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  • 多種支付方式,創造便民環境


    時間:2020.11.26

    來源:客戶服務部 高杰


    近日,有幾位辦理繳費業務的老年用戶到大連華潤燃氣有限公司黃河路221號前臺,因業務員服務熱情、業務辦理順利,希望與他們一起合影。


    隨著我國互聯網、大數據、人工智能等信息技術快速發展,老年用戶對這些現代技術運用能力卻愈顯受限。大連華潤燃氣有限公司不僅開展了便捷的“公眾號”繳費業務,一直秉承著強化客服前臺窗口業務質量的提高的理念,在經營服務區域設立了全部前臺業務,都可以運用POS機、現金等交款業務方式,盡力消除“數字鴻溝”,在共享信息化發展成果的同時,最大程度地滿足不同年齡段用戶需求。


    國務院辦公廳在24日印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》,公司向客服前臺業務員及時傳達。現代科學的發展及其在各個領域里的應用,是為了更好地為用戶提供服務,而不是為了淘汰一代老人。


    實踐證明,便民服務是一個雙贏的策略,即兼顧解決老年人付費的困難,滿足了用戶的需要,又贏得了社會效益。目前,該公司窗口業務人員正以更加飽滿的熱情迎接前來辦理業務的用戶,贏得一片贊揚。

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